Politique de Protection des Données Personnelles (RGPD)

Chez Artisanducafe.net, nous attachons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur, la présente politique a pour objectif de vous informer de manière transparente sur les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection de vos données personnelles.

1. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons et traitons différentes catégories de données pour vous offrir une expérience de navigation personnalisée et sécurisée. Ces données peuvent inclure :

Données d'identification : Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse email, etc.
Données de transaction : Informations relatives à vos commandes (produits achetés, montant, mode de paiement, etc.).
Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps de navigation, etc.
Cookies et traceurs : Pour améliorer votre expérience utilisateur et réaliser des statistiques de visites (voir la section Cookies ci-dessous).

Les données collectées sont strictement limitées aux informations nécessaires pour assurer la gestion des commandes, la relation client et l’optimisation de notre service.

2. Finalités du Traitement

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et relation client : Traitement des commandes, facturation, suivi des livraisons et gestion du service après-vente.
Amélioration du site : Analyse des usages pour optimiser l’ergonomie, améliorer les fonctionnalités et proposer un contenu adapté à vos attentes.
Communication et marketing : Envoi d’informations commerciales concernant nos produits, actualités et offres promotionnelles, uniquement avec votre consentement préalable.
Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de facturation et de comptabilité.

3. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : Pour la gestion de vos commandes et la fourniture de nos services.
Consentement : Pour l’envoi de communications commerciales, auquel vous pouvez librement consentir ou retirer votre consentement à tout moment.
Obligations légales : Pour respecter la législation en vigueur en matière de facturation, comptabilité et sécurité des transactions.
Intérêts légitimes : Pour améliorer notre site et optimiser notre offre, sans porter atteinte à vos droits et libertés.

4. Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales. Ainsi :

Données transactionnelles : Elles sont conservées pendant la durée légale applicable à la conservation des données comptables et commerciales.
Données de navigation : Elles peuvent être enregistrées pour des durées variables, en fonction des finalités d’analyse et d’optimisation du site.
Données commerciales : Avec votre consentement, elles sont stockées aussi longtemps que vous ne demandez pas leur suppression ou que vous ne retirez pas votre consentement.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez :

Accéder à vos données personnelles et en obtenir une copie.
Rectifier toute information inexacte ou incomplète.
Effacer vos données (droit à l’oubli), dans la limite des obligations légales.
Limiter le traitement de vos données.
Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing.
Exercer le droit à la portabilité, c'est-à-dire récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse : [email protected]. Nous nous engageons à donner suite à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux dispositions légales en vigueur.

6. Sécurité et Confidentialité

La sécurité de vos données est primordiale pour nous. Pour prévenir tout accès non autorisé ou toute divulgation accidentelle, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :

Cryptage des échanges : Utilisation de protocoles SSL/TLS pour sécuriser les échanges de données entre votre navigateur et notre site.
Accès restreint : Limitation de l’accès aux données personnelles aux seuls employés et prestataires autorisés.
Surveillance régulière : Mise à jour continue de nos systèmes et procédures pour garantir un haut niveau de sécurité.

7. Cookies

Afin de vous offrir une expérience personnalisée et de réaliser des statistiques de visites, notre site utilise des cookies. Ces petits fichiers sont déposés sur votre terminal et permettent de :

Collecter des informations de navigation : Type de navigateur, pages consultées, temps passé sur le site, etc.
Améliorer l’expérience utilisateur : Adapter le contenu et les fonctionnalités du site.
Analyser l’audience : Établir des rapports statistiques anonymes.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour désactiver les cookies. Toutefois, veuillez noter que certaines fonctionnalités du site pourraient être altérées.

8. Consentement et Retrait du Consentement

Lorsque cela est requis (notamment pour la communication commerciale), nous vous demandons explicitement votre consentement avant de traiter vos données personnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela n’affecte la légalité du traitement basé sur le consentement préalable.

9. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique afin de l’adapter aux évolutions législatives ou à nos pratiques internes. La version en vigueur sera toujours accessible sur notre site, avec la date de dernière mise à jour clairement indiquée.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : [email protected]

En utilisant Artisanducafe.net, vous acceptez que vos données soient traitées conformément à la présente politique. Nous nous engageons à assurer la confidentialité et la protection de vos informations personnelles tout en vous offrant un service de qualité.